د ملاتړ لپاره زموږ د خدماتو معیارونه

 

دا په 1625ip کې د ټولو ملاتړ خدماتو لپاره زموږ د خدماتو معیارونه دي.

دوی په ټولو مساوي ډول پلي کیږي - که تاسو زموږ لخوا ځای په ځای شوي یاست یا زموږ نور خدمات وکاروئ.

د خدماتو معیارونه د ځوانانو سره په ګډه لیکل شوي چې زموږ خدمات کاروي.

دا د خدماتو معیارونه زموږ ژمنتیا جوړوي او تاسو ته ژمن دي. که تاسو احساس کوئ چې موږ دا معیارونه په هیڅ ډول نه دي ساتلي چې موږ غواړو له تاسو څخه واورو، نو موږ کولی شو شیان سم کړو.

که موږ د دې معیارونو سره سم کار ونه کړو، تاسو حق لرئ چې شکایت وکړئ - د دې لپاره چې دا څنګه ترسره کړئ مهرباني وکړئ برخه وګورئ 'نظرونه او شکایتونه‘'.'.

په دې برخه کې د معلوماتو سربیره موږ نورې پالیسۍ هم لرو کوم چې هغه مقررات دي چې موږ یې کار کوو. که تاسو د دوی د هر یوه کاپي غواړئ، ستاسو د ملاتړ کارکونکي کولی شي ستاسو لپاره ترلاسه کړي.

برخې:

• د 1625ip څخه د ژمنې بیان

• په پریکړه کولو کې تاسو دخیل کول

• زموږ د ملاتړ معیار

• د حرکت لپاره زموږ معیار

• د خوندي پاتې کیدو لپاره زموږ معیار

• د ځورونې او کرکې جرمونو لپاره زموږ معیار

• د پیرودونکي پاملرنې لپاره زموږ معیار

• موږ څنګه خپل فعالیت اندازه کوو

په دې پاڼو کې معلومات په نورو ژبو کې هم شتون لري، په لوی چاپ، بریل یا CD کې. مهرباني وکړئ خپل مالتړ یا د کور جوړونکي کارکونکي سره اړیکه ونیسئ که تاسو د دې خدماتو څخه کوم یو ته اړتیا لرئ. 

 

د 1625ip څخه د ژمنې بیان

ځوانانو زموږ سره د دې ژمنې بیان جوړولو لپاره کار وکړ.

موږ له ټولو همکارانو څخه غوښتنه کوو (دا هغه څه دي چې موږ هغه خلک بولو چې د 1625ip لپاره کار کوي) زموږ د خدماتو په کارولو سره د ځوانانو سره د کار کولو دې لارې ته لاسلیک وکړئ.

د 1625ip همکاران به.

• ما ته غوږ ونیسئ او زما نظریاتو، نظریاتو او نظرونو ته ځواب ووایاست

• ما سره د مساوي په توګه خبرې وکړئ

• زما سره د ځمکې لاندې او صادقانه خبرې وکړئ

• مسلکي او موثر اوسئ کله چې موږ د کار کولو لپاره لرو – زما وخت هم ارزښتناک دی

• د وخت پابند او منظم اوسئ

• زموږ د غونډو لپاره اجنډا ولرئ، مګر دا هم ډاډه کړئ چې زه کولی شم هغه شیان اضافه کړم چې زه یې غواړم بحث وکړم

• د هغه شیانو لیکلی ریکارډ وساتئ چې موږ یې په اړه خبرې کوو او هغه څه چې موږ ورسره موافق یو

• ماته د هغه شیانو په اړه خبر راکړئ چې ما اغیزه کوي. معلومات ځواک دی!

• ما وهڅوئ چې د ځان لپاره شیان وکړم

• ما ته الهام راکړئ چې بریالي شم

• ما ته ځواک ورکړئ چې خپلواک شم

• زما سره کار وکړئ ترڅو د راتلونکي لپاره حقیقي اهداف وټاکئ

• ما وهڅوئ چې وړتیا او باور ولرئ

که تاسو احساس کوئ چې موږ له دې شیانو څخه هیڅ نه کوو - راځئ چې پوه شو!

 

په پریکړه کولو کې تاسو دخیل کول

1625ip ژمن دی چې ډاډ ترلاسه کړي چې ځوانان په هغو پریکړو کې چې دوی یې اغیزه کوي یو نظر لري. موږ به دا په لاندې ډول ترسره کړو:

• د خدمت کارونکي د ښکیلتیا پالیسي او طرزالعمل درلودل - د ځوانانو څخه د معلوماتو سره لیکل شوي او ډاډ ترلاسه کول چې همکاران دې پالیسۍ سره کار کوي

• ډاډ ترلاسه کول چې تمویل او سرچینې شتون لري - خلکو ته وړتیا ورکوي چې زموږ خدمات کاروي ترڅو په پلان کولو کې برخه واخلي او حتی د خدماتو وړاندې کولو کې که دوی وغواړي

• ټولو ته د ګډون لپاره مساوي فرصت ورکول

• ځوانانو ته اجازه ورکول چې پوه شي چې د دوی نظرونه څنګه پلي شوي او څنګه د دوی مرستې په سازمان او نورو خلکو باندې د خدماتو کارولو اغیزه کړې.

• هرچیرې چې امکان ولري، ډاډ ترلاسه کړئ چې ځوانان د دوی د ونډې لپاره منل شوي او منل شوي دي

 

د ملاتړ لپاره زموږ معیار

موږ به زموږ خدماتو ته د راجع کولو ترالسه کولو په پنځو ورځو کې له تاسو سره اړیکه ونیسو.

موږ به ډاډ ترلاسه کړو چې تاسو د خپلو اړتیاو بشپړ او بشپړ ارزونه ترلاسه کوئ.

موږ به تاسو ته غوږ ونیسو او ټول هغه څه وکړو چې موږ یې کولی شو د غوره ملاتړ خدمت چمتو کړو چې ستاسو نظرونه زموږ د کار په مرکز کې ځای په ځای کوي.

چیرته چې موږ نشو کولی پخپله مرسته وکړو، موږ به د نورو سره کار وکړو ترڅو ډاډ ترلاسه کړو چې تاسو هغه مرستې ترلاسه کوئ چې تاسو ورته اړتیا لرئ.

تاسو ته خبر ورکول:

• موږ به زموږ ویب پاڼې ته توضیحات چمتو کړو او تشریح کړو چې تاسو ته د لاسرسي لپاره کوم معلومات شتون لري؛ موږ ممکن تاسو سره آنلاین ترلاسه کولو کې مرسته وکړو

• موږ به تاسو ته د هغه شیانو په اړه ووایو چې تاسو اغیزه کوي

• موږ به تاسو ته ستاسو د کلیدي اسنادو کاپي درکړو

• موږ به تاسو ته د هرې پریکړې په وړاندې د استیناف حق په اړه ووایو چې تاسو اغیزه کوي

• موږ به تاسو ته ووایو چې له چا سره اړیکه ونیسئ که ستاسو د ملاتړ کارمند په رخصتۍ وي

 

په ګډه کار کول:

• موږ به موافقه وکړو چې څو ځله او چیرته ملاقات وکړو

• موږ به په ریښتیني وخت چوکاټ کې د ریښتیني ملاتړ پلان سره موافقه وکړو

• موږ به په پام کې ونیسو چې څنګه نورې ادارې، ملګري او کورنۍ ستاسو ملاتړ کولی شي

• موږ به د نورو خدماتو سره ښه ګډ کاري ترتیبات ولرو

• موږ به د نورو خدماتو سره د معلوماتو شریکولو لپاره ستاسو رضایت وغواړو که موږ فکر وکړو چې دا به ستاسو سره مرسته وکړي

• موږ به تاسو وهڅوو چې د سروې، فعالیتونو، او فورمونو له لارې نظر ورکړئ

• موږ به تاسو ته د ټولو فعالیتونو څخه خبر وساتو.

 

تاسو ته درناوی - موږ به درناوی او مساوات ته وده ورکړو:

• د هغو خلکو تر منځ چې زموږ خدمتونه کاروي

• زموږ د خدماتو او همکارانو کارولو خلکو ترمنځ

• د خدماتو په منځ کې، هغه خلک چې زموږ خدمتونه کاروي، همکاران، او محلي ټولنه

موږ به هغه څه پټ وساتو چې تاسو موږ ته وایاست (مګر که څوک د جدي زیان له خطر سره مخ وي چیرې چې موږ د دې معلوماتو راپور ورکولو قانوني مکلفیت لرو)

 

ستاسو خپلواکي ته وده ورکول او تاسو سره ستاسو په ژوند کې پرمخ تللو کې مرسته کول:

• موږ به تاسو وهڅوو چې د ځان لپاره شیان ترسره کړئ

• موږ به تاسو وهڅوو چې په خپلو لاسته راوړنو ویاړو

• موږ به ستاسو سره لومړیتوبونه موافق کړو او تاسو به هڅوو چې خپلو اهدافو ته ورسیږو

• موږ به ستاسو د ملاتړ پلان په منظم ډول بیاکتنه وکړو او هرکله چې ستاسو په ژوند کې لوی بدلون راشي (یا هرکله چې تاسو د بیاکتنې غوښتنه وکړئ)

 

د حرکت لپاره زموږ معیار

موږ ژمن یو چې ستاسو د ژوند په ټولو اړخونو کې د حرکت کولو سره ستاسو ملاتړ وکړو. پدې کې ممکن د نوي پیل او نوي پلانونو جوړول، نوي مهارتونه یا دندې ترلاسه کول، په احساساتي توګه حرکت کول او نوي کور ته تلل شامل وي.

موږ به له تاسو سره ستاسو د هیلو او پلانونو په اړه خبرې وکړو کله چې موږ ستاسو سره کار پیل کوو او په منظم ډول ستاسو اهدافو ته کتنه کوو، نو تاسو د بیړنۍ احساس نه کوئ.

موږ به ستاسو ملاتړ وکړو چې د حرکت په وړاندې هر ډول خنډونه په ګوته کړو، پشمول د مخدره توکو یا الکول ستونزې، رواني روغتیا اړتیاوې یا سرغړونې.

موږ پوهیږو چې هرڅوک به چمتو نه وي (یا غواړي) په خپله ژوند وکړي.

موږ به په دې ارزونه کې عادلانه او ثابت یو چې تاسو د حرکت لپاره څومره چمتو یاست. موږ به په پام کې ونیسو: -

• بودیجه او کرایه / د خدماتو لګښت تادیات

• تاسو خپل ځان او خپل ملکیت څومره ښه ساتئ

• ایا تاسو ډاډه یاست او د حرکت لپاره چمتو یاست

موږ به ستاسو سره مرسته وکړو ترڅو مهارتونه او اعتماد رامینځته کړو ترڅو په خپل ځای کې اداره کړو. د مثال په ډول:

• ستاسو د کرایې او بیلونو تادیه کول

• د خپل ځان او کور ساتنه

• د هرې ستونزې یا بیړني حالت سره معامله کول

• د نورو خدماتو پیژندل

• په فعالیتونو، کورسونو، روزنې، دندې، او داوطلبۍ کې برخه اخیستل

 

موږ به تاسو سره مرسته وکړو چې نور مالتړ ترلاسه کړئ کله چې تاسو ورته اړتیا لرئ.

موږ به ستاسو سره کار وکړو ترڅو ډاډ ترلاسه کړو چې تاسو د امکان تر حده څو ځله کور ته ځئ

موږ به له تاسو سره وګورو چې آیا کور ته راستنیدل (یا د خپلوانو سره ژوند کول) یو اختیار دی او که دا وي، موږ به ستاسو سره مرسته وکړو چې دا ممکنه کړي.

 

موږ به د نورو ټولو اختیارونو لپاره کمپیوټر ته ملاتړ، معلومات، او لاسرسی چمتو کړو په شمول:

• د شخصي مالک څخه کرایه کول

• د شورا او د کور جوړونې اتحادیې ملکیتونو لپاره داوطلبۍ

• ملاتړ شوي کورونه او ملاتړ شوي استوګنې

• د ګټو معلوماتو تازه کول

 

د خوندي پاتې کیدو لپاره زموږ معیار

ستاسو ملاتړ کوي

موږ به له تاسو سره کار وکړو ترڅو د هر هغه څه مخه ونیسو چې احتمالا ځان یا نورو ته زیان رسوي.

موږ به له تاسو سره کار وکړو ترڅو ډاډ ترلاسه کړو چې تاسو د کور دننه او بهر د خوندیتوب احساس کوئ او د کور وسایلو کارولو سره ډاډه یاست.

که تاسو د ځورونې، کرکې جرم یا کورني تاوتریخوالی په خطر کې یاست، موږ به ستاسو سره مرسته وکړو ترڅو هغه مرستې ترلاسه کړو چې تاسو خوندي اوسئ (مهرباني وکړئ زموږ د ځورونې او نفرت جرم خدماتو معیار وګورئ).

موږ به هر هغه اندیښنو ته غوږ ونیسو او ځواب ووایو چې تاسو یې د خپلو اړیکو، ګاونډیانو، یا بل چا په اړه لرئ چې تاسو ته زیان رسوي.

موږ به ستاسو ملاتړ وکړو ترڅو خوندي موجود استوګنځي ته لاسرسی ومومئ.

 

زموږ د همکارانو او رضاکارانو استخدام او روزنه

موږ به د ټولو همکارانو او داوطلبانو جرمي ریکارډ (DBS) معاینه کړو چې د ځوانانو سره کار کوي او د ماشومانو او ځوانانو سره د کار کولو لپاره د دوی مناسبیت بشپړه ارزونه وکړي.

موږ به خپل ټول کارمندان، همدارنګه رضاکاران او د بورډ غړي وروزو، چې څنګه ماشومان او ځوانان له زیان څخه خوندي وساتو.

د اندیښنې راپور ورکول:

• موږ به ډاډ ترلاسه کړو چې تاسو پوهیږئ چې تاسو له چا سره خبرې کولی شئ - د 1625ip دننه او بهر - که تاسو د خپل یا بل چا د خوندیتوب په اړه اندیښمن یاست

• که تاسو د خپل ملاتړي کارکونکي سره په مستقیم ډول د خبرو کولو توان نه لرئ، تاسو کولی شئ د بل کارمند سره خبرې وکړئ، لکه د EET کارمند، روزونکي، یا د ګډون کارکونکي - یا تاسو کولی شئ د مدیر، رییس، یا زموږ د اجرایوي رییس سره د خبرو کولو غوښتنه وکړئ. . وړیا تلیفون 0800 731 7213

• تاسو کولی شئ چائلډ لاین ته په 0800 1111 هم زنګ ووهئ

• د ماشومانو او لویانو ټولنیز پاملرنې لپاره ځایی شمیرې په راتلونکې برخه کې شتون لري (د تلیفون شمیرو او د ماشومانو د ساتنې او د لویانو د ساتنې په اړه د نورو معلوماتو لپاره 'موږ څنګه کار کوو' په اړه نور معلومات وګورئ)

 

ستاسو روغتیا

موږ به د مرستې وړاندیز وکړو نو تاسو کولی شئ د خپل ځان ساتنه وکړئ، په شمول د صحي خوړو او فعال پاتې کیدو په شمول.

موږ به تاسو سره د مشورې او روغتیا خدماتو په ګډون نورو خدماتو ته د لاسرسي په برخه کې مرسته وکړو.

موږ به تاسو ته د روزل شوي همکارانو څخه د جنسي روغتیا او حمل مخنیوي په اړه د ښه کیفیت معلومات وړاندې کړو.

موږ به ډاډ ترلاسه کړو چې تاسو په کور کې او کله چې تاسو بهر یاست نو د سګرټ څښلو ، الکول او مخدره توکو کارولو پورې اړوند خطرونه پوهیږئ.

موږ به په خپلو ملکیتونو کې د مخدره توکو کارولو، تولید، یا عرضه کولو مخه ونیسو، د ځوانانو سره مرسته وکړو چې د مخدره توکو کارول کم کړي یا یې ودروي که دوی احساس وکړي چې دوی چمتو دي او که نه، په خوندي توګه مخدره توکي وکاروي.

 

مثبت فعالیتونه

موږ به ستاسو ملاتړ وکړو ترڅو په خوندي او مثبت فعالیتونو کې برخه واخلو.

موږ به ستاسو سره د کالج کورسونو، روزنې، او دندو په موندلو کې مرسته وکړو.

 

محرمیت

موږ به ستاسو محرمیت ته درناوی وکړو او د معلوماتو شریکولو لپاره ستاسو اجازه وغواړو که موږ فکر وکړو چې دا به تاسو سره د خوندي پاتې کیدو کې مرسته وکړي.

موږ به یوازې ستاسو له اجازې پرته محرم معلومات شریک کړو که تاسو یا بل څوک د جدي زیان له خطر سره مخ وي (د معلوماتو د ساتنې په اړه د نورو معلوماتو لپاره 'موږ څنګه کار کوو' برخه وګورئ)

 

د نورو سره کار کول

موږ به د ځوانانو او نورو ادارو سره کار وکړو، په شمول د جرمونو مخنیوي پروژو، د خپلو ملکیتونو امنیت ښه کولو لپاره.

موږ به له نورو ادارو سره خپلې اړیکې پیاوړې کړو – او له هغوی سره به ښه کار وکړو تر څو ځوانان له زیانونو خوندي پاتې شي.

 

د ځورونې او نفرت جرم لپاره زموږ معیار

د لا زیاتو معلوماتو لپاره 'مساوات او تنوع' او 'د ځورونې ضد، ځورونې، او ټولنیز ضد چلند' برخې وګورئ یا د بشپړ وضاحت او د ځورونې او کرکې جرمونو مثالونو لپاره د ملاتړ کارکونکي سره خبرې وکړئ.

له تاسو سره زموږ ژمنې:

• موږ به ټولو ځوانانو ته یو عادلانه، ثابت او حساس ځواب چمتو کړو

• موږ به تاسو سره مرسته وکړو چې نورو مالتړ، حقوقي خدماتو او که اړتیا وي، خوندي استوګنځي ته لاسرسی ومومئ

• موږ به د نورو ادارو لکه پولیس، مالتړ ادارو، مشورتي خدماتو او نورو کورونو چمتو کونکو سره کار وکړو

• موږ به د هر ډول کرکې جرم یا جنسي ځورونې راپور ورکولو په 1 کاري ورځ کې له تاسو سره اړیکه ونیسو

• که تاسو یا ستاسو ملکیت په جدي خطر کې وي موږ به د 1 کاري ورځې دننه لومړنۍ څیړنه ترسره کړو

• موږ به په 5 ورځو کې دننه د ځورونې او ټولنیز ضد چلند ټولو نورو قضیو کې تحقیق وکړو

• موږ به تاسو د پرمختګ څخه خبر وساتو - او تاسو به خبر درکړو کله چې موږ فکر وکړو چې قضیه حل شوې

• موږ به ډاډ ترلاسه کړو چې تاسو پوهیږئ چې څوک به اړیکه ونیسي کله چې دفتر بند وي

• چیرته چې موږ د ملکیت لپاره مسؤل یو، نو بیا هر ډول ترمیم چې د نفرت جرم سره تړاو لري بیړني حالت ګڼل کیږي

• موږ به په فعاله توګه د متنوع ټولنې او کلتورونو په اړه پوهاوی ته وده ورکړو چیرې چې موږ ژوند کوو

 

د پیرودونکي پاملرنې لپاره زموږ معیار

ټول همکاران به په فعاله توګه تاسو ته زموږ د ژمنې بیان تعقیب کړي.

موږ به تاسو ته په ساده انګلیسي یا بله ژبه یا شکل کې د پوهیدو لپاره اسانه او دقیق معلومات درکړو.

موږ به تل ستاسو پوښتنو ته ځواب ووایو یا تاسو یو چا ته لارښوونه کوو چې کولی شي او مشوره ورکړي که چیرې په ځواب کې ځنډ شتون ولري.

د ساعتونو څخه بهر خدماتو په اړه معلومات به د ځواب تلیفون او اړوندو ملکیتونو کې د خبرتیا بورډونو کې شتون ولري.

موږ به خپل ځان وپیژنو کله چې تلیفون / دروازې بزر ته ځواب ووایو.

موږ به تاسو ته د شته انتخابونو او د نورو خدماتو توضیحاتو په اړه مشوره درکړو چې ممکن تاسو ته ګټه ورسوي.

موږ به تاسو ته د هر دفتر تړل کیدو دمخه خبر درکړو.

که ستاسو په لیدو کې ځنډ شتون ولري ، موږ به دا په بشپړ ډول تشریح کړو.

زموږ دفترونه به راحته، د لاسرسي وړ، پاک او خوندي وي - د هغو همکارانو سره چې ځوانان خوښوي او د ځوانانو سره د مرستې لپاره روزل شوي.

موږ به د شکایتونو سره په مثبت ډول چلند وکړو او د شکایت کولو په برخه کې به مرسته وکړو

(برخه وګورئ 'نظرونه او شکایتونهد شکایت کولو یا فیډبیک ورکولو څرنګوالي په اړه د نورو معلوماتو لپاره).

 

موږ څنګه خپل فعالیت اندازه کوو 

موږ به د لاندې خدماتو په کارولو سره د دې خدماتو معیارونو پروړاندې زموږ فعالیت وڅارو:

• د فیډبیک پوښتنلیکونه

• سروې

• 1625ip پیښې سره نښلوي

• د خپلواکو خلکو سفیرانو (IPA) بورډ

• د کور غونډې

• هغه پایلې چې موږ ځوانان ورسره کار کوو لاسته راوړو

• د ځورونې، کرکې جرم، ناوړه ګټه اخیستنې، کورني تاوتریخوالي ټولو قضیو ته زموږ ځوابونه

• د پلټنې ارزونې او د ملاتړ پلانونه

• د شکایتونو کلنۍ پلټنه

 

موږ غواړو پوه شو چې تاسو د هغه ملاتړ په اړه څه فکر کوئ چې تاسو یې ترلاسه کوئ

موږ غواړو پوه شو کله چې موږ شیان غلط کوو، نو موږ کولی شو زده کړو او په راتلونکي کې یې سم کړو.

که تاسو فکر کوئ چې تاسو له موږ څخه غوره خدمت نه دی ترلاسه کړی - مهرباني وکړئ موږ ته خبر راکړئ (موږ هم غواړو واورئ که تاسو فکر کوئ چې موږ ښه کار کړی دی!).

که تاسو احساس کوئ چې موږ دا معیارونه په هیڅ ډول نه دي ساتلي چې موږ غواړو له تاسو څخه واورو، نو موږ کولی شو شیان سم کړو. مهرباني وکړئ خپل ملاتړي کارکونکي خبر کړئ.

که تاسو خوښ نه یاست، تاسو کولی شئ د مدیر سره اړیکه ونیسئ

وړیا تلیفون   0800 731 7213

د ځمکې کرښه      0117 317 8800

ایمیل           enquiries@1625ip.co.uk

ولیکئ:       1625ip، کنگسلي هال، 59 زاړه مارکیټ سړک، برسټول، BS2 0ER

 

که تاسو شکایت وکړئ - موږ به تایید کړو چې موږ ستاسو شکایت په دوه کاري ورځو کې لرو او په 10 کاري ورځو کې به تحقیق او ځواب ورکوو.

موږ ژمن یو چې له هرچا سره عادلانه چلند وکړو. دا مهمه ده چې تاسو موږ ته خبر راکړئ که تاسو احساس کوئ چې ستاسو د نژاد، مذهب یا عقیدې، معلولیت، جنسیت، امیندوارۍ، زیږون، جنسي تمایل، یا جنسیت پیژندنې له امله ستاسو سره غیر عادلانه چلند شوی.