反馈和投诉

我们一直在努力改善我们的服务，因此我们会偶尔向您征求对我们工作的反馈。然而，如果你对任何服务感到不满意，我们鼓励你提出投诉。请按照以下步骤提供反馈意见。

投诉信息

- 明确表示你希望进行投诉

- 阅读我们的 服务标准.这清楚地告诉你，你可以从我们这里期待什么。如果你觉得我们没有提供我们所承诺的服务，那么我们希望听到你的意见，以便我们能把事情做好。

- 我们将在3个工作日内确认收到你的投诉，然后在10个工作日内进行调查并作出书面答复。

- 如果您对此仍不满意，您有权提出上诉。.

- 你将收到的关于投诉调查的信件将解释如何上诉和时间范围。上诉是由到目前为止还没有参与投诉的人进行的。

我们将确保你知道，当你第一次提出投诉时，可以去哪里寻求独立的建议和支持。

在此阅读 以了解更多关于我们如何处理投诉的信息。

如何进行投诉

首先，你应该联系你的工人。如果这样做还不能解决问题，你可以通过下面的一个选项联系经理。

免费电话   0800 731 7213

固定电话      0117 317 8800

电子邮件            enquiries@1625ip.co.uk

写信给      1625ip, Kingsley Hall, 59 Old Market Street, Bristol, BS2 0ER

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我们可以帮助你进行投诉，或让你与能够帮助你的外部机构取得联系。