Entretien et réparations

 

Voici un manuel pour faire d'une maison un foyer. Nous avons réalisé un guide en deux parties pour vivre heureux et en sécurité dans un logement 1625ip, et vous pouvez signaler une réparation grâce au lien ci-dessous.

Faites de votre maison un foyer

Un guide en deux parties pour vivre heureux et en sécurité dans un logement 1625ip.

Un guide pour votre logement, avec des informations sur la façon de créer un espace sûr et confortable, sur la façon d'entretenir votre logement et sur ce qu'il faut faire en cas d'urgence. Une référence à laquelle vous pourrez vous référer pour tous vos besoins en matière de logement ! Utilisez la page de contenu pour vous référer à chaque section. Chaque section indique ce qu'il faut faire dans différents scénarios et qui contacter en cas de problème.

(Veuillez utiliser les flèches pour faire défiler les pages)

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POUR SIGNALER UNE RÉPARATION

Pendant les heures d'ouverture des bureaux, veuillez en informer votre assistant ou appelez Kingsley Hall au numéro gratuit 0800 731 72 13 (ou 0117 317 8800).

Ou bien, envoyez un courriel à reportmyrepair@1625ip.co.uk, en joignant une photo si possible.

Ou bien, remplissez ce formulaire de demande d'entretien

Pour signaler une réparation urgente (voir priorité 1) si le bureau est fermé, contactez le numéro approprié :

Problème Contact Numéro de téléphone
Fuite de gaz British Gas 0800 111 999
Inondation Bristol Water 0117 966 5881
Autres urgences 1625ip Numéro d'appel en dehors des heures de travail 0117 927 6600

1625ip s'efforce de garantir que toutes les propriétés qu'elle possède ou gère sont en bon état et bien entretenues. Veuillez signaler une réparation dès que vous le pouvez. Lorsque vous nous informez d'une réparation, nous l'évaluons pour décider de la catégorie de priorité et du délai d'intervention. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de réparations différentes et la manière dont nous pouvons les évaluer.

Priorité 1

Dans les 24 heures, par exemple pour les réparations d'urgence, les réparations liées à la santé et à la sécurité.

 En voici quelques exemples :

  • Propriété non sécurisée - il y a un risque que des personnes puissent y pénétrer.
  • Risques pour la santé et la sécurité
  • Fuites de gaz
  • Perte totale de lumière ou d'électricité
  • Les seules toilettes qui ne fonctionnent pas
  • Possibilité de perte de chaleur en hiver
  • Fuites importantes
Priorité 2

Urgent dans les 5 jours ouvrables (5 jours ouvrables donc hors week-ends et jours fériés)

 En voici quelques exemples :

  • Panne d'éclairage dans une pièce
  • Fuites mineures
  • Perte d'eau chaude
  • Toilette ne fonctionnant pas correctement
  • Vitrage brisé (ne posant pas de problème de sécurité ou de H&S)
Priorité 3

Routine dans les 20 jours ouvrables (20 jours ouvrables donc hors week-ends et jours fériés)

 En voici quelques exemples :

  • Réparer un robinet qui goutte
  • Travaux de peinture/décoration
  • Réparation des portes de placards de cuisine
  • Remplacement du silicone autour d'une baignoire
  • Antenne TV cassée