Paiement de vos frais d'hébergement

Loyer et logement charges

Pendant votre séjour dans notre logement, vous aurez une charge hebdomadaire pour couvrir le coût de votre séjour. Vous êtes responsable de ce paiement et devez vous assurer qu'il est à jour.

Si vous ne travaillez pas ou si vous avez un faible revenu, vous avez peut-être le droit de faire une demande d'allocation de logement pour vous aider à payer une partie ou la totalité de vos charges hebdomadaires. Votre accompagnateur peut vous aider à faire et à gérer votre demande, mais n'oubliez pas qu'il s'agit de votre demande et que vous êtes responsable de nous tenir informés, ainsi que l'allocation de logement, de tout changement de vos revenus qui pourrait les affecter.

Il est très important que vous le fassiez, car si vous ne tenez pas l'allocation de logement à jour en cas de changement ou si vous ne fournissez pas les informations nécessaires (par exemple, les bulletins de salaire), votre demande peut être clôturée et vous devrez alors payer la totalité des frais hebdomadaires.

Votre paiement hebdomadaire sera composé (1) des frais de logement/loyer et (2) des frais de service, qui peuvent être éligibles ou non éligibles.

Nous révisons nos charges chaque année et elles changent en mars/avril. Si vous habitez dans une propriété au début du mois de mars de chaque année, vous recevrez un préavis d'au moins 4 semaines concernant les nouveaux loyers et charges.

(1) Frais de logement/loyer

Une redevance est payable sur votre propriété pour couvrir les coûts de fourniture, de gestion, d'entretien et d'amélioration de votre logement. L'argent que nous récoltons grâce à la perception des frais de logement est réinvesti dans la fourniture de services et l'entretien de nos maisons.

Vos frais d'hébergement contribuent au financement des services suivants :

- Réparations, entretien et assurance des bâtiments

- Frais de bureau et de personnel

- Les coûts de gestion intensive du logement - tels que l'emménagement et le déménagement des personnes, les contrôles de santé et de sécurité pour assurer la sécurité des propriétés, la gestion du système de loyers et de frais de logement.

(2) Frais de service

Votre redevance hebdomadaire comprendra des frais de service qui diffèrent selon que vous vivez dans un appartement ou une maison.

Si vous vivez dans un plat les frais de service sont payables dans le cadre de votre redevance hebdomadaire et couvrent les coûts suivants

- Gestion et entretien de la propriété et des espaces communs

- Chauffage et éclairage des espaces communs

- Terrain communal extérieur et entretien

Le loyer et les frais de service ne comprennent pas de contribution pour l'eau ou le carburant de votre appartement et vous êtes responsable de ces coûts.

Si vous vivez dans un maison ou un service d'hébergement 24h/24 et 7j/7, les frais de service sont payables dans le cadre de votre redevance hebdomadaire et couvrent les coûts suivants

- Gestion et entretien de la propriété, y compris les travaux de sécurité incendie, le remplacement du mobilier, le nettoyage, etc.

- Taxes municipales, enlèvement des ordures, lutte contre les parasites, etc.

- Charges d'eau pour la propriété

- Frais de carburant pour la propriété

- Terrain communal extérieur et entretien

Certains de ces coûts sont dits "éligibles", ce qui signifie qu'ils seront payés par l'allocation de logement si vous avez droit à une allocation de logement complète ou partielle.

En général, si vous vivez dans une maison ou si vous disposez d'espaces communs, certaines de vos charges hebdomadaires seront considérées comme "inéligibles". Il s'agit du coût des services que vous êtes le seul à utiliser, par exemple le coût du chauffage et de l'éclairage de votre chambre, ou des services que l'allocation logement ne prend pas en charge, comme le Wi-Fi..

Cela signifie que vous ne pourrez pas demander d'allocation de logement pour couvrir cette partie de votre paiement hebdomadaire - vous devrez la payer à partir de vos revenus.

 

Comment payer vos frais de logement

La gestion de vos frais de logement hebdomadaires est importante pour vous éviter de tomber dans les arriérés.

Les arriérés peuvent avoir un impact négatif sur vous ; ils peuvent affecter votre cote de crédit, vos chances d'obtenir un crédit ou des contrats et pourraient sérieusement affecter vos options de logement à l'avenir.

Cela peut signifier que vous ne pourrez pas, par exemple, souscrire un contrat de téléphonie mobile ou acheter une voiture avec un financement.

Il existe plusieurs façons de payer vos frais d'hébergement hebdomadaires et votre accompagnateur peut vous aider à choisir la méthode la plus adaptée à votre situation.

 En ligne 

Vous pouvez payer vos frais de logement en ligne ici.

Vous pouvez configurer le remboursement des arriérés en ligne en remplissant ce formulaire.

 

Payer les frais d'hébergement

Virement bancaire électronique

Les avantages d'effectuer des paiements par virement bancaire électronique sont nombreux ; il s'agit d'une instruction que vous gérez avec votre banque.

Vous pouvez le faire en établissant un ordre permanent régulier qui nous enverra automatiquement des paiements, ou vous pouvez effectuer des virements bancaires ponctuels auprès de votre banque ou en utilisant la banque en ligne.

Vous aurez besoin des informations suivantes pour effectuer un virement électronique :

Nom du compte 1625 Independent People

Compte n° 2243 3354

Code de tri 40-14-13

Référence Votre nom complet

Carte

Vous pouvez effectuer des paiements par téléphone en appelant notre siège social au 0117 3178800. Les heures d'ouverture du bureau sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et le mercredi de 13h00 à 17h00.

Veuillez avoir à portée de main les détails de votre carte bancaire.

Espèces

Vous pouvez effectuer des paiements en espèces à votre assistant ou vous rendre à notre siège social à Kingsley Hall dans le Vieux Marché.

Veuillez noter que nous ne rendons pas la monnaie, veuillez donc apporter le montant exact.

Les heures d'ouverture du bureau sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et le mercredi de 13h00 à 17h00.

 

Soldes et relevés de comptes

Nous envoyons des relevés à intervalles réguliers tout au long de l'année.

Nous joignons également un relevé si nous devons vous écrire au sujet de votre compte.

Vous pouvez également demander un relevé à tout moment.

 

Aide au paiement des frais de logement

 Nous pouvons vous aider à mettre en place des accords de paiement ou à établir un budget afin que vous puissiez mieux vous permettre de payer les frais d'hébergement. Nous pouvons vous orienter ou vous adresser à des spécialistes pour vous aider à résoudre vos problèmes d'argent ou de dettes.

Certaines factures sont classées comme prioritaires parce que les conséquences de leur non-paiement sont plus importantes que celles du non-paiement des autres.

Les priorités sont celles que vous devez payer en premier, y compris les dettes publiques, comme la taxe d'habitation, ainsi que votre logement, y compris les arriérés. 

 

Que se passe-t-il si mon compte est en souffrance ?

Nous vous contacterons pour vous informer de vos impayés et vous suggérer les mesures à prendre : fournir des informations aux allocations logement, augmenter le montant de vos versements afin de vous permettre de régler une partie de vos impayés à chaque fois, ou convenir d'un accord de remboursement. Vous pouvez mettre en place le remboursement de vos impayés en ligne en remplissant ce formulaire. ce formulaire.

Si vous ne vous engagez pas avec nous, ou si vous ne faites rien et que vos arriérés continuent d'augmenter, nous vous enverrons des lettres d'avertissement. Il se peut que nous vous mettions en demeure de quitter la propriété.

Avoir des arriérés de frais de logement et être expulsé à cause de ces arriérés peut vraiment affecter vos options de logement à l'avenir.

1625ip assure également un suivi et tente de contacter les anciens résidents qui sont partis avec des arriérés pour essayer de conclure des accords de remboursement - même si les arriérés sont payés lentement, mais régulièrement, c'est mieux que de les ignorer.

Nous faisons aussi parfois appel à une agence de recouvrement pour nous aider à trouver les adresses des anciens résidents et les contacter au sujet des soldes de loyer.

 

Que se passe-t-il si mon compte est créditeur ?

 Si, lors de votre départ, la partie du compte de loyer dont vous êtes responsable est créditée, nous organiserons un remboursement afin que le crédit vous soit restitué.